科元网直播间购物时警惕这几点市场监管总局和中消协发布消费提示

　　市场监管总局和中国消费者协会今天（5月9日）联合发布直播带货消费提示科元网，提醒消费者科学认知、理性消费，帮助广大消费者规避消费风险，维护自身权益。

　　网络直播带货作为一种新兴消费模式快速发展，在为消费者提供便利的同时，也出现了虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务缺失等问题。

　　市场监管总局和中国消费者协会提示，消费者通过直播平台选购商品要注意：

　　一是选择正规直播平台购物。选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的正规平台进行消费，核实商家的营业执照、经营资质等信息，确保其合法合规。警惕通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道进行的交易科元网，不要轻信和点击来源不明的购物链接。建议全程在直播平台内置购物系统完成交易，切勿脱离平台进行私下转账交易。

　　二是理性对待直播营销话术。警惕“全网最低价”“限量秒杀”“5秒下链接”等宣传，通过第三方比价工具核实历史价格，谨防虚构原价陷阱。不轻信“百分百正品”“特效保证”等绝对化承诺，要求主播出示商品检测报告、授权证书等证明文件。注意识别“刷单炒信”行为，综合查看商品详情页参数、用户真实评价等多维度信息。

　　三是重点品类审慎选购。选购保健食品时，要通过正规渠道，并认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志，核对保健食品注册号/备案号，根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择，谨防虚假夸大宣传。

　　存完整消费凭证

　　若遭欺诈可投诉举报

　　中消协提醒，在直播平台购物时，录屏保存商品宣传全过程，重点记录质量承诺、售后服务等关键内容；妥善保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据，对重要信息进行截图备份；通过平台官方渠道与客服沟通，文字聊天的记录需完整保存，电话沟通应录音存证。如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报。

　　（总台央视记者王婧）科元网

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